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家长哀求退费未到账，游戏运营方：未成年退款需30个事情日
近日，江苏扬州的沉老师向澎湃优质举报平台（http://tousu.thepaper.cn）举报，自己11岁的儿子在2022年国庆假期期间玩一款名为“香肠派对”的游戏，并不断游戏充值2392元。事发两天后，他联系游戏运营商“上海新动网唯公司”（以下简称新动网）要求退款，但直到11月1日仍没有收到退款。
对此，鑫动网络客服向澎湃新闻表示，已收到沉先生的退款请求。目前未成年人办理退款时限为30个工作日，仍需耐心等待。
《香肠派对》手游截图
消费者报告：
沉老师说，今年国庆假期结束后，孩子奶奶突然发现微信上的零钱明显变小了，无法转账。充值量大。
据沉先生提供的截图显示，其账户于10月1日、10月4日、10月5日为游戏党充值18次，共计2392元，单笔最高金额为328元。每天充值次数达到8次。
沉老师说，孩子们通常不需要爸爸的手机来玩游戏，他们总是偷偷地用手机玩。微信支付账单全部显示在早上，“应该是早上，老人做家务的时候。老人不知道如何使用电子支付，孩子们多次帮忙转账，知道微信支付”密码。”
发现问题后，沉先生立即向香肠派对游戏运营商新动网发起退款请求。他表示，提交请求后，客服不断回复“订单正在处理中，稍后会回电，请耐心等待”。但半个多月过去了，还没有收到退款。沉老师希望鑫动网主动联系他们，尽快退款。
沉先生提供的部分微信支付账单截图。
处理后果：
10月27日，澎湃新闻联系新动网。客服称，沉先生于10月11日申请退款，目前仍在审核中。未成年人退款有新的处理规则，处理时间约为30个工作日。后续将电话预约举报人审核此事。
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