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来源：中国经济网
中国经济网北京8月4日讯上海市高级人民法院网近日发布的民事判决书显示，上海发行网络技术有限公司(以下简称“发行公司”)与周某因涉及《剑与远征》游戏服务合同纠纷案，不服上海市闵行区人民法院一审判决，上海市最终，法院驳回了上诉，维持了原判。
2022年7月25日，上海市第一中级人民法院民事判决书( 2022 )沪01民终249号)公布了此案详情。
上海市闵行区人民法院一审民事判决书( 2021 )沪0112民初3445号民事判决)显示，原告周某在莉兹公司运营的《剑与远征》游戏内许可及服务合同第5.3条、第7.6.13条及相关页面上绑定游戏账号
经过审判，一审法院认定莉兹公司是《剑与远征》游戏的游戏运营公司。 周某是这个游戏的注册用户，绑定了手机号码。 周先生注册这个游戏时，与莉兹公司签订了游戏许可和服务合同。 其中，该服务协议第5.3条约定：“用户充分理解并同意，为了有效利用服务器资源，如果用户长期(连续365天)不使用游戏账号登录莉兹游戏，莉兹可根据需要该账户和该账户下的游戏数据和相关信息)包括但不限于角色、等级、虚拟项目、虚拟货币等数据信息)并有权采取删除等处理。 此外，第7.6条、第7.6.13条规定“用户不得以合法方式使用本软件和相关服务，擅自进行以下……游戏账号、游戏物品、游戏装备、奖牌等交易” 2020年5月，周某要求莉莉丝公司更改手机号码，但莉莉丝公司的游戏客服回复暂时不支持解除绑定，并建议绑定微信或QQ账号登录游戏。 事件相关游戏内的相关页面上也显示“绑定的第三方账户无法交换或解除绑定。 ”记载着。 之后，莉兹公司在案件诉讼过程中正式开始服务。 周某也在诉讼中实现了不绑定其他社交账号、不绑定手机号码。
一审法院认为，周某被注册为莉兹公司运营的《剑与远征》游戏用户，双方之间存在服务合同关系。 与双方争议案件相关的服务合同存在不可协商性，属于格式条款。 由于莉兹公司休眠账户的管理运营负担非常重，没有提供证据证明删除用户账户的严重后果已被曝光。 此外，莉兹公司连续一年不登录游戏直接删除账号，设定期限不合理，处置方式也缺乏交易诚实信用。 因此，该格式条款对作为游戏用户的周某权利的限制不合理、无效。 此外，一审法院认为，游戏账号、道具、钱币等网络虚拟财产的所有权作为游戏用户的周某还缺乏法律依据，作为游戏用户的周某只有涉案游戏道具、装备、钱币等使用权他认为，装备等虚拟财产的获取方式和状态由游戏规则决定，网络游戏内容不可分割的一部分，应该归运营该游戏的莉兹公司所有。 因此，莉兹公司作为涉案游戏经营者享有该游戏内的网络虚拟财产，与周某签订《服务协议》第7.6.13条禁止擅自交易所述相关网络虚拟财产，并不限制周某使用权所以周某坚持该条款无效，不支持。 基于此，周某要求莉兹公司向游戏用户提供协商游戏账号实名认证绑定服务，即提供变更游戏账号的用户，目前未经莉兹公司同意，违反了《服务协议》第7.6.13条的约定莉兹公司提供诉讼不受束缚的服务，周某也实现了游戏账号和手机号码的解锁。 因此，该诉讼无需向一审法院寻求支持。
综上，一审法院于2021年10月11日判决周某与上海莉莉网络技术有限公司就《剑与远征》游戏签订的游戏许可及服务合同第5.3条无效。 驳回周某的其他诉讼请求。 一审案件受理费80元，双方各负担一半。
判决后，莉兹公司不服判决，要求取消一审判决。 判决驳回了周氏一审中的所有诉讼请求，有权删除休眠账户。 此外，还提出了保护主动玩家利益、打击黑产业链海量注册账户防范游戏诈骗租用号码、防范未成年人中毒、保持服务器运行顺畅等事实和理由，分别应用于腾讯、网易、b站、畅游
周某辩称不同意莉兹公司的上诉请求。 一审法院认为莉兹公司没有提供证据证明其主张，仅一年时间莉兹公司就有权删除账号，期限也不合理。 即使该条款是游戏行业通用的规则，也不承认莉兹公司制定的格式条款合法有效。 莉兹公司提出的打击黑产、休眠账号占用服务器资源等，不构成莉兹公司制定格式条款、侵害玩家权益的合法理由。
二审法院经审理确认，依法一审法院认定的事实没有错误。 二审法院认为，案件争议在于双方就《剑与远征》游戏签订的《莉莉丝游戏许可及服务协议》中第5.3条休眠账号删除条款是否存在法律规定的无效情形。 民法典第四百九十七条规定，提供格式条款的一方合理免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的，该格式条款无效。 因此，从上述规定来看，对于提供格式条款的一方限制对方主要权利、免除或减轻对方责任、加重对方责任的格式条款，法律并不都是负面评价，这样的格式条款是否有效，是否合理具体在本案中，二审法院认为：
游戏运营商删除休眠账号的权利。 该条款实质上是服务合同的终止条款，是对双方权利义务的重大处分。 因此，上诉人必须有充分证据证明上诉人有合理理由限制被上诉人的权利，并且这种限制属于合理范畴，虽然上诉人坚持该条款是为了打击“网络黑产”等目的而设休眠账户删除条款并不是实现打击“网络黑产”等目的的唯一途径或手段，且休眠账户与“网络黑产”没有直接关联，上诉人以此为理由限制被上诉人的主要权利是不合理的。 休眠账户的存在确实占用了游戏的部分存储空间，但上诉人没有提供证据证明是否因此导致运营成本增加、成本增加幅度、游戏体验是否受到影响、影响程度，上诉人以此为由设置了休眠账户删除条款，证据并不充分
此外，根据一审法院变更的休眠账户删除条款约定，上诉人明确休眠期限为连续365天，游戏玩家长时间不登录游戏存在失权风险，是对游戏玩家权利的限制。 而休眠期认定标准也设定为365天，防止上诉人随意删除游戏账号，既是对上诉人权利的明确限制，也是对游戏玩家期限利益的保护。 变更后的休眠条款明确了休眠时间，但对实施剥夺游戏玩家主要权利的重大处分行为，上诉人不设置事前提醒或通知程序，或为游戏玩家提供事后补救措施和途径。 是否登录游戏以及登录游戏的频率是游戏玩家的权利。 虽然对该权利的约定或限制并非一律无效，但上诉人应对休眠账户的方式，对于没有注意到或忘记了该条款的游戏玩家来说，面临着在没有补救措施的情况下直接丧失合同主要权利的风险，游戏玩家的过失不属于这一类。 对于其他普通游戏玩家来说，在服务合同的有效期内，需要保持一定的注册频率才能拥有主要权利。 对此不能说是良好的服务体验，也不符合上诉人提供优质服务的合同义务。 据此可以认定，该条款对休眠账户的处置方式不合理，违背诚实信用原则。
综合以上分析，二审法院认为，作为游戏经营者的上诉人对涉案游戏进行必要的管理，或者对游戏者的权利进行必要的限制，如果没有法律规定的无效情形，并不是不当，而是合法的权利。 但是，该权利的行使不得超过必要限度损害服务合同对方的利益。 涉案休眠账号删除条款超出必要限度，对被上诉人主要权利的限制不合理，属于民法典第四百九十七条规定的格式条款无效的情形。 据此，一审法院认定该格式条款无效，具有相应的事实基础和法律依据，二审法院维持，驳回上诉人的上诉请求。 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第一项的规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 本判决为终审判决。
公开资料显示，上海莉兹科技股份有限公司成立于2013年5月，总部设在中国上海，开发或制作了《小冰冰传奇》0《剑与家园》0《艾彼》0《迷失岛2：时间的灰烬》055-79000000等多部作品据第三方统计机构AppAnnie、sensortower 2020年4月发布的数据显示，发行游戏在“中国游戏公司收入排行榜”中排名第三。 2020年1月-4月，稳坐“中国游戏公司海外收入排行榜”冠军宝座。 《剑与远征》是由上海莉兹网络技术有限公司制作发行的战略性搁置类旅游团，于2020年1月8日10时正式公开测试。
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