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“在同一部电影里，我查了周围的四个朋友25元，只有我29.9元。 这是大数据的熟人吗？ ”
近日，有网友发布微博称，疑似在某购票平台遭遇“杀熟”情况。 网友曝光手机截图显示，6月30日上海宝山区电影院上映的《蜘蛛侠：英雄远征》票价，只有她手机上显示的票价29.9元，其他朋友表示25元，但有三人表示
来自网民的反馈。 南都记者表示，大数据成熟并不是新鲜事，此前不少消费者也反映遇到过类似体验。 那么，什么是大数据成熟呢？ 同一项服务售价不同是价格歧视吗？ 遇到这种情况，消费者应该如何维权？
今年3月10日，超过五成的消费者反映被大数据扼杀，微博用户陈利人点名了知名在线旅游网站。 当日10时47分在平台上查询的机票价格为17548元，因操作失误未及时支付，几十秒内系统被告知没有票，只能中止重新搜索。 但是在第二次搜索中可以找到同一航班的机票，那时原航班的机票价格上涨到了18987元。
随后，他多次搜索后发现，机票价格稳定在18987元。 但奇怪的是，下载海航APP后，12时24分搜索该航班信息，发现同一行程只有16890元。
北京消费者协会3月底发布的大数据杀熟调查显示，56.92%的被调查者有过“杀熟”的经历。 调查对象表示，网购平台、在线旅游、网络预约等“杀熟”问题最多。
复旦大学管理学院教授罗品亮告诉南都记者，互联网时代，一些平台如在线商务旅游OTA平台、入驻平台的商家利用大数据识别用户偏好特征和行为习惯，并实施价格歧视因为“常客”一般形成比较固定的购买习惯，所以不太愿意更换自己熟悉的供应商。 这种“依赖性”使得“常客”对价格变化不敏感，平台和商家会向“常客”推荐适合自己特点的产品和服务，进而收取更高的价格。 这就是“大数据杀熟”。
由于人们重度使用各类手机APP，大数据杀熟事件频发，大数据杀熟已成为当前公众最为敏感熟悉的价格歧视现象。
经济学家N. Gregory Mankiw在他的著作《微观经济学》中，将价格歧视定义为“以不同的价格向不同的顾客出售同样东西的经营方法”。
骆品亮解释说，例如同一航班的经济舱票价有很大差异。 酒店的客房价格也因通过不同渠道预订而不同。产业、商用、民生等各种类型的用途，以及各个时间点的消费都有差异。 餐厅的外卖和食堂的价格、午饭和晚饭的价格也有差异。
骆品亮表示，价格歧视本质上是一种差异化价格策略。 也就是说，商家在提供大致相似的产品和服务时会根据不同的顾客制定不同的价格。 由于顾客对价格的敏感性不同，支付意愿也大不相同，相对于“一视同仁”的统一定价，差别定价可以提高商家的利润。
“并不是所有的价格歧视都是违法的”需要指出的是，并不是所有的差别定价都属于价格歧视。
“不同质量等级的产品和服务的价格差，物流、税收成本差等成本差引起的价格差是否属于价格歧视，关键是成本差能否完全解释价格差。 ”骆品亮分析说，比如成本差是两倍，对应的价差也是两倍，那么价差完全是由成本差引起的，这种情况不属于价格歧视范畴，否则就属于基于质量等级的价格歧视。
与经济学不同，法学对价格歧视的认定更加严格。
北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领告诉南都记者，目前主要对《价格法》和《反垄断法》有相关规定。 根据《价格法》的规定，经营者不得提供相同的商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者不得实施价格歧视。 也就是说，价格歧视仅限于经营者之间，不包括经营者和消费者之间。
“适用反垄断法规范价格歧视门槛很高”，赵占对南都记者表示，《反垄断法》价格歧视规定认定比较复杂，首先要求经营者在相关市场占据市场支配地位，其次是“没有正当理由”，对条件相同的交易对象交易价格
一般来说，行业间的价格歧视现象可能涉及垄断问题。 2011年，中国电信和中国联通滥用市场支配地位，对不同宽带运营商进行价格歧视，排挤竞争对手，受到国家发改委的反垄断调查。 随后，中国电信和中国联通承认有不合理的行为，并承诺予以纠正。
对于法律将价格歧视范围限定在经营者之间的规定，骆品亮认为，并非所有的价格歧视都是违法的。 一般允许对最终用户进行价格歧视。 因为最终用户之间没有竞争关系。
但是，他指出，法律一般禁止对中间商的价格歧视。 因为供应商对中间商实施价格歧视会改变中间商的相对竞争力，导致中间商市场垄断，最终损害消费者福利。
《电商法》禁绝“大数据杀熟”，让消费者能“货比三家”今年年初上市的《电子商务法》已经管控了频发的“大数据杀熟”现象。 《电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特点提供商品或者服务搜索结果的，应当同时为该消费者提供与其个人特点不相适应的选择，尊重消费者合法权益，平等保护。
骆品亮表示，《电子商务法》要求电商平台不能利用信息不对称实施价格歧视。 他表示，电商利用大数据进行精准营销，是在保证用户知情权和选择权的前提下，通过大数据分析为用户进行精准成像，并通过智能算法为用户提供定制或专业化的产品或服务
消费者遇到“大数据杀熟”的情况，应该如何维护自身利益？
赵占领告诉记者，消费者可以“货比三家”，注意同一经营者提供的产品价格变化和不同消费者的价格是否一样。 发现价格明显异常的，可以通过与企业沟通了解情况，发现确实存在价格歧视的，应当及时留存证据，向有关部门反映情况，维护自身合法权利。
罗品亮不仅要多了解信息，还建议消费者改变自己，不要被商家束缚。 例如，如果有“备用轮胎”的方案，就不能“吊在一棵树上”。 当然，如果商家故意隐瞒信息，不给用户知情权，或者通过组合捆绑销售剥夺用户选择权，商家就可能超越价格歧视范畴，涉嫌价格欺诈和垄断。 具体到“大数据成熟”的时候，消费者可以通过“多重注册”把自己包装成“陌生人”，避免“不成熟”。
采写：南都实习记者黄莉玲南都记者李玲
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